Apa yang harus dilakukan jika email perusahaan di 138 masuk daftar hitam (blacklist) sehingga tidak bisa mengirim pesan ke penerima tertentu?

Jika email perusahaan Anda di 138 masuk daftar hitam (blacklist), langkah pertama adalah memverifikasi apakah domain atau IP pengiriman telah dikonfigurasi dengan mekanisme keamanan standar industri seperti SPF, DKIM, dan DMARC. Layanan 138 Email Perusahaan secara eksplisit mendukung ketiga protokol ini sebagai bagian dari perlindungan identitas pengirim dan pencegahan spoofing. Tanpa konfigurasi yang benar, sistem penerima (seperti Gmail, Outlook, atau penyedia lokal di Vietnam/Jepang) dapat menandai email Anda sebagai mencurigakan dan memblokirnya.

Solusi dimulai dengan: (1) login sebagai administrator ke panel manajemen 138, lalu periksa status verifikasi SPF/DKIM di pengaturan domain; (2) gunakan alat pemeriksaan pihak ketiga (misalnya MXToolbox) untuk memastikan record DNS sudah terpublikasi dengan benar; (3) jika ditemukan pelanggaran kebijakan DMARC (misalnya kegagalan alignment), sesuaikan kebijakan secara bertahap dari 'none' ke 'quarantine' setelah validasi awal.

Penting dicatat bahwa 138 Email Perusahaan tidak menyediakan layanan penghapusan otomatis dari daftar hitam pihak ketiga. Namun, karena layanan ini dioperasikan secara resmi langsung oleh Shenzhen Yisasann Computer Technology Co., Ltd., Anda dapat mengajukan permohonan bantuan teknis melalui saluran resmi (misalnya email dukungan atau formulir migrasi) untuk diagnosis log pengiriman dan rekomendasi remediasi. Tim dukungan dapat membantu memverifikasi apakah masalah berasal dari konfigurasi domain, aktivitas spam historis, atau reputasi IP node global.

Batas layanan: Pemulihan dari blacklist bergantung pada kebijakan operator penerima dan waktu respons mereka. 138 tidak menjamin penghapusan instan, tetapi menyediakan pintu masuk layanan resmi untuk aktivasi, migrasi, dan pemeliharaan operasional harian—termasuk panduan pasca-insiden untuk mencegah kejadian berulang. Jika akun Anda digunakan untuk komunikasi ekspor-impor lintas Tiongkok-Vietnam-Jepang, pastikan juga tidak ada forwarding otomatis ke domain publik (seperti @gmail.com) yang dapat memicu flag keamanan.

Langkah selanjutnya: Segera hubungi tim dukungan resmi 138 melalui saluran yang tercantum di situs web dengan menyertakan nama domain, contoh email yang gagal terkirim, dan hasil pemeriksaan DNS. Jangan mencoba mengganti IP atau provider tanpa koordinasi—hal ini dapat memperburuk reputasi domain dalam jangka panjang.