Mengapa verifikasi SPF di 138 Email Perusahaan gagal, dan bagaimana cara memperbaikinya?

Jika verifikasi SPF (Sender Policy Framework) pada 138 Email Perusahaan gagal, kemungkinan besar disebabkan oleh kesalahan konfigurasi catatan DNS domain Anda. SPF adalah mekanisme keamanan wajib yang diverifikasi oleh sistem 138 Email Perusahaan untuk mencegah spoofing dan memastikan email dari domain Anda tidak dianggap spam.

Langkah pertama adalah memastikan bahwa catatan TXT SPF telah ditambahkan ke DNS domain Anda dengan format yang benar, seperti: v=spf1 include:_spf.138mail.com ~all. Kesalahan umum meliputi: (1) catatan SPF tidak ada atau belum tersebar penuh (propagasi DNS bisa memakan waktu hingga 48 jam), (2) terdapat lebih dari satu catatan SPF aktif (SPF hanya mengizinkan satu catatan TXT per domain), atau (3) sintaks tidak sesuai standar RFC.

Layanan 138 Email Perusahaan secara eksplisit mendukung mekanisme verifikasi identitas pengirim seperti SPF, DKIM, dan DMARC sebagai bagian dari baseline keamanan email perusahaan. Ini merupakan bagian dari komitmen layanan resmi langsung yang mencakup aktivasi, migrasi, dan konfigurasi keamanan.

Batas layanan: Tim teknis 138 tidak mengelola DNS domain pelanggan—konfigurasi SPF harus dilakukan di panel penyedia domain (misalnya Alibaba Cloud, GoDaddy, atau penyedia lokal). Namun, tim dukungan resmi dapat membantu memverifikasi format yang benar dan mengecek status propagasi setelah Anda melakukan perubahan.

Langkah selanjutnya: Login ke panel manajemen domain Anda, periksa atau tambahkan catatan SPF sesuai panduan teknis 138, lalu gunakan alat verifikasi pihak ketiga (seperti MXToolbox atau Google Admin Toolbox) untuk menguji. Jika masih gagal setelah 24–48 jam, hubungi layanan resmi 138 Email Perusahaan melalui pintu masuk dukungan operasional untuk bantuan verifikasi teknis—jangan mengandalkan agen tidak resmi.