Bagaimana cara menggunakan whitelist di 138 Email Perusahaan agar email dari mitra bisnis penting tidak masuk folder spam?

Whitelist (daftar putih) di 138 Email Perusahaan memungkinkan administrator menandai alamat email atau domain tertentu sebagai tepercaya, sehingga pesan dari sumber tersebut selalu dikirim ke kotak masuk utama—bukan folder spam. Fitur ini sangat berguna bagi tim ekspor-impor, organisasi lintas negara, atau perusahaan yang menerima komunikasi rutin dari klien, bank, atau otoritas regulasi.

Untuk menggunakannya, Anda harus memiliki akses sebagai administrator akun. Masuk ke panel admin melalui web, lalu buka menu "Keamanan Email" atau "Pengaturan Anti-Spam" (lokasi pasti tergantung antarmuka versi saat ini). Di sana, tambahkan alamat email (misalnya: procurement@mitrabank.com) atau seluruh domain (misalnya: @mitrabank.com) ke daftar whitelist. Setelah disimpan, sistem akan melewati pemeriksaan spam untuk semua email dari sumber tersebut.

Penting dicatat bahwa whitelist hanya berlaku untuk email masuk (incoming) dan tidak memengaruhi pengiriman keluar. Selain itu, fitur ini tidak menggantikan mekanisme verifikasi identitas pengirim seperti SPF, DKIM, dan DMARC—yang tetap direkomendasikan untuk mencegah spoofing. Menurut dokumentasi keamanan 138, sistem juga menyediakan peringatan email asing dan deteksi email palsu, sehingga whitelist sebaiknya digunakan secara selektif hanya untuk sumber yang benar-benar diverifikasi.

Jika Anda belum mengaktifkan fitur ini atau ragu tentang konfigurasinya, segera hubungi tim layanan resmi 138 melalui saluran yang tercantum di situs—karena 138 tidak menggunakan agen pihak ketiga dan menyediakan dukungan langsung untuk aktivasi, migrasi, hingga pemeliharaan harian. Pastikan juga domain Anda telah dikonfigurasi dengan benar (termasuk catatan DNS untuk SPF/DKIM) agar whitelist berfungsi optimal dalam ekosistem keamanan email perusahaan Anda.