Mengapa inbox 138 Email Perusahaan saya masih penuh spam meskipun sudah menggunakan layanan email berbasis domain sendiri?

Jika inbox 138 Email Perusahaan Anda masih menerima banyak spam, kemungkinan besar konfigurasi keamanan pengiriman email (seperti SPF, DKIM, dan DMARC) belum diaktifkan atau tidak sesuai standar. 138 Email Perusahaan secara teknis mendukung mekanisme verifikasi identitas pengirim tersebut — fitur kunci yang membantu sistem email global membedakan antara email sah dari domain Anda dan upaya spoofing atau phishing.

Sebagai pengguna perusahaan, pelaku usaha perorangan, atau tim lintas negara, Anda perlu memastikan tiga hal: (1) catatan DNS domain Anda telah dikonfigurasi dengan benar untuk SPF (mengizinkan server 138 mengirim email atas nama domain), (2) DKIM telah diaktifkan melalui panel admin 138 untuk menandatangani setiap email keluar, dan (3) kebijakan DMARC telah dipublikasikan untuk memberi instruksi kepada penerima tentang cara menangani email yang gagal verifikasi. Tanpa ketiganya, email dari pihak ketiga yang menyamar sebagai domain Anda bisa lolos, dan email sah Anda justru dikirim ke folder spam penerima.

Layanan 138 Email Perusahaan juga menyediakan fitur deteksi email palsu dan peringatan email asing, namun fitur ini hanya efektif jika domain telah diverifikasi sepenuhnya dan akun dikelola melalui pintu masuk resmi — termasuk aktivasi, migrasi, dan konfigurasi oleh tim operasional langsung, bukan melalui agen pihak ketiga.

Batas layanan: 138 tidak mengelola DNS domain pelanggan secara otomatis; Anda tetap bertanggung jawab atas pengaturan catatan DNS di penyedia domain (misalnya Alibaba Cloud, GoDaddy, dll.). Jika ragu, jangan ubah catatan DNS secara manual tanpa panduan resmi.

Langkah selanjutnya: Login ke panel admin 138 Email Perusahaan, buka bagian “Keamanan Domain” atau “Verifikasi Pengirim”, lalu ikuti panduan untuk menyalin nilai SPF/DKIM/DMARC yang disediakan sistem. Tempelkan nilai tersebut ke DNS domain Anda. Setelah propagasi selesai (biasanya 1–24 jam), sistem akan mulai memfilter spam lebih akurat. Jika Anda belum memiliki akses admin atau tidak yakin dengan konfigurasi DNS, hubungi tim dukungan resmi 138 melalui saluran resmi (bukan pihak ketiga) untuk bantuan konfigurasi langsung.